إن مصطلح “كارين” مفرط حقًا وربما مزعج للغاية لشخص يدعى كارين بالفعل. ومع ذلك ، لسوء الحظ ، إذا كان أحدهم يعمل في وظيفة تواجه العملاء ، فمن المحتم أن يتعين على المرء أن يتعامل مع الأشخاص الذين يعتقدون أن القواعد لا تنطبق عليهم. بعد كل شيء ، كل هذه القصص “كارين” موجودة لسبب ما.
شاركت مستخدمي الإنترنت إحباطهم مع “كارين” طالب بتجمع الفندق مفتوحًا لأطفالها لأنها “دفعت الكثير من المال لوجودها هنا”. لقد تواصلنا أيضًا مع الشخص الذي وضع المنشور عبر رسالة خاصة وكانوا لطفاء بما يكفي لمشاركة المزيد من التفاصيل.
توجد قواعد لأشياء مثل التجمعات لسبب ما
أرصدة الصورة: user15449331 / freepik (وليس الصورة الفعلية)
لكن إحدى الأمهات قررت أنها إذا أرادت فتح حمام السباحة الفندقي بعد ساعات ، فيجب أن يكون ذلك
إعلان
اعتمادات الصورة: Freepik / Freepik (وليس الصورة الفعلية)
إعلان
اعتمادات الصورة: WaronentItledGuests
اعتمادات الصورة: Getty Images / Unsplash (وليس الصورة الفعلية)
الكثير من ضيوف الفندق يشعرون أنه يحق لهم القيام بكل ما يريدون
الباندا بالملل تواصل مع مستخدمي الإنترنت الذين صنعوا المنشور وكانوا لطفاء بما يكفي لإعطاء بعض التفاصيل حول كيفية استجابة القراء. سألنا عما إذا كانت هناك أي تعليقات محددة تمتعوا بها أو اعتقدواها كانت مفيدة. “نعم ، العديد من التعليقات التي وجدتها مفيدة. العمل في فندق أمر صعب للغاية ، وأي اقتراحات حول كيفية جعل وظيفتي أسهل موضع تقدير. لدي العديد من القصص التي تعمل في الفندق ، لذلك أخطط لمشاركة المزيد مع مرور الوقت ،” لقد شاركوا. انتهى الأمر بالمرض في النهاية ، لذلك أردنا أيضًا سماع رأيهم حول سبب صدى العديد من القراء مع قصة “أعتقد أنهم وجدوا أنها جذابة لأن العديد من الناس يرتبطون باستحقاق الضيوف في فندق”.
إعلان
هناك موقف غريب ينشأ بشكل دوري عندما يتم تمرير بطاقة ائتمان عبر مكتب الاستقبال ويتم التقاط المفاتيح: فكرة خاطئة مفادها أن الدفع مقابل الغرفة ليس فقط مكانًا للبقاء ولكن ترخيص المشوهات ، أو مجرد تجاهل قواعد الفندق. هذه السلطة مستمدة من مجموعة متنوعة من المتغيرات المترابطة. أولاً ، يبدو أن المال دائمًا قوة. عندما يرى الضيوف سعرًا ليليًا أو إجماليًا كبيرًا على فاتورتهم ، فإنهم يفسرونه على أنه الرافعة المالية. لقد دفعوا ، لذلك يفترضون أنهم يمتلكون شريحة من المؤسسة ، وبالتالي فهي أعلى من اللوائح العادية التي تنطبق على الآخرين.
ثانياً ، هناك اختصار نفسي في العمل. في الحياة اليومية ، نقوم بتبادل الأموال للمنتجات أو الخدمات والقهوة والبقالة والغاز ، ولا نضرب عادةً مع التزامات خفية خارج البورصة. العقلية ليست فعالة في الضيافة ، حيث تتضمن “الخدمة” مجموعة من التوقعات والمعايير المجتمعية ، والساعات الهادئة ، وبروتوكولات الأمن ، واحترام المناطق المشتركة. قد يعتقد الزوار الذين لم يزعجوا قراءة أو توقيع الطباعة الدقيقة حقًا أن الدفع كافٍ للوفاء بجانبهم من الصفقة. بالنسبة لهم ، توجد قواعد كتجريد ، إن وجدت ، مقارنة بعمل دفع نفسه.
أرصدة الصورة: ميخائيل نيلوف / بيكسل (وليس الصورة الفعلية)
فكرة أنه إذا دفعت أموالًا ، يمكنك أن تفعل ما تريده أمر متأصل جدًا في بعض الأشخاص
ويعزز الاستحقاق أيضا من خلال الوقوف الاجتماعي. غالبًا ما يُنظر إلى الفنادق على أنها فنادق راقية ونخبة وذات فئة عالية ، وخاصة الفندات المتطورة أو البوتيك. يرى بعض الضيوف أنفسهم كدفاع أو جزء من نادي النخبة. يمكن أن يتحول هذا الأنا إلى عمل ، والابتعاد عن مناطق التدخين المعينة ، وتجاهل حدود سعة الغرفة ، والصراخ في وقت متأخر من الليل ، لأنهم يعتقدون أن الموظفين موجودون إلى حد كبير لتلبية أهواءهم. عندما يتردد موظفو الخدمة أو يتراجعون ، لا يستمع الضيوف المعنون إليها كحدود معقولة ولكن كإهانة شخصية ، مما يعزز فكرة أنهم مميزون.
دعم كل شيء هو صدام الثقافات التي تنطوي على استحقاق فردي ومسؤولية مشتركة. تهدف القواعد في الفندق إلى حماية راحة الجميع والأمن والممتلكات. ولكن عندما لا يهتم الضيوف بشيء سوى أنفسهم ، فإن منشفة أخرى مطلوبة في الساعة 2 صباحًا ، فقد ترك الباب مفتوحًا للأصدقاء ، أو الحيوانات الأليفة غير المصرح بها في الغرفة ، وغالبًا ما يتجاهلون التأثير الجماعي. إنهم يرون أن القواعد عقبات أمام التمتع الشخصي بدلاً من أن تضمن تجربة منصفة وآمنة للجميع. نظرًا لأنهم يعادلون الدفع باستخدام Ultimate Control ، فإنهم يفشلون في تقدير حقيقة أن اختيار شخص واحد يمكن أن يؤثر على سكان الضيوف برمته.
إن معالجة السلوك بعنوان أكثر من مجرد ملاحظة السياسة ، فإنه يذكر ضيوف المدمجة الاجتماعية المضمنة في الضيافة. يقوم الدفع بإغلاق الغرفة ، ولكنه مصحوب بتضمين الموافقة على المعايير التي تحافظ على العالم المشترك. عندما يفهم الضيوف أن القواعد ليست قيودًا تعسفية ولكنها إرشادات أساسية ، فمن المرجح أن يتبعها. خلاف ذلك ، فإن الأسطورة القائلة بأن الأموال هي Subse Blanche ستبقي بعض المسافرين يطغىون على حدودهم بدلاً من احترام الفندق كمضيف كريمة.
إعلان
شارك العامل أيضًا بعض التفاصيل مع القراء
AdvertisementadVertisementAdvertisementAvertisement
شكرًا! تحقق من النتائج:
إجمالي الأصوات ·
النشرة الإخبارية
اشترك في الوصول
استطلاعات حصرية
من خلال إدخال بريدك الإلكتروني والنقر على الاشتراك ، فأنت توافق على السماح لنا بإرسال رسائل تسويقية مخصصة عنا وشركائنا الإعلانيين. أنت توافق أيضًا على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
شكرًا لك! لقد نجحت في الاشتراك في النشرات الإخبارية!
