قد يجادل الكثيرون بأن ثقافة التحول خارج عن السيطرة ، بينما يقول آخرون إن الخوادم رواتب منخفضة ويجب أن تكون العشاء متعاطفة. شيئان يمكن أن يكونا صحيحين في نفس الوقت. ولكن ماذا يحدث عندما تكون الخدمة فائقة الرديئة والنادلة وقحة ويحق للتمهيد؟ هل تترك نصيحة؟ ربما نعم. ربما لا. أو ربما الحد الأدنى العاري …
قرر شخص واحد أن 10 ٪ كان كافيًا بعد تلقي ما وصفه بأنه خدمة “فقيرة حقًا”. وللمفاجأة ، قامت النادلة بتوبيخه ، وأهينه علنًا ، ووصفته بأنه رخيصة. انتقم العميل بطريقته الحاقدة. لقد أعطى وصفًا كاملاً للحادث عبر الإنترنت ، لكن الكثير منهم ينقسمون حول ما إذا كان قد تعامل معها بالطريقة الصحيحة.
ما كان من المفترض أن تكون ليلة رومانسية تحولت إلى كارثة عشاء لزوجين
اعتمادات الصورة: Yunus Tuğ (وليس الصورة الفعلية)
لم يتلقوا خدمة رهيبة فحسب ، بل تعرضوا للإهانة علنًا أيضًا
إعلان
إعلان
اعتمادات الصورة: جسر القرن الذهبي (وليس الصورة الفعلية)
مصدر الصورة: lejeb40
معظم الأميركيين ليسوا متأكدين دائمًا مما إذا كان يجب أن يرفعوا خدمات مختلفة أو إلى أي مدى
يقول حوالي ثلث ما يقرب من 12000 أمريكي شملهم مركز بيو للأبحاث أنه من السهل للغاية معرفة ما إذا كان يجب أن يرفع ما إذا كان سيحصل على الخدمات المختلفة أو إلى أي مدى. باختصار ، معظم الناس مرتبكون.
وفقًا لـ Investopedia ، يجب أن تتوقع أن ترفع في أماكن مثل المطاعم والبارات والصالونات والفنادق. ويشمل ذلك الخوادم ، والسقاة ، و Bellhops في الفندق ، وسائقي التوصيل ، وسائقي خدمة خادم ، وأكثر من ذلك ، كما يقولون ، مضيفين أنه من المعتاد أيضًا توجيه مصفف الشعر وفنان الأظافر وسائق توصيل الطعام.
“يختلف مبلغ النصيحة الفعلية اعتمادًا على الخدمة ، لكن المطاعم تتبع عمومًا قاعدة من 15 ٪ إلى 20 ٪” ، تنصح Investopedia. وضع خبراء الخطوط الجوية Qantas الرقم أعلى. “إن مكافأة من 20 إلى 25 في المائة علاوة على الفاتورة (قبل ضريبة المبيعات) هي قياسية ، مع توفير إضافي لخدمة TopNotch” ، كما يقرأ الموقع.
يوضح Qantas أن الخوادم في أمريكا تعمل بجد من أجل المال ، مضيفًا أنها “ودية بشكل عام ودراية ومستعدة للذهاب إلى أميل إضافي للعملاء”.
ماذا يحدث عندما تتلقى خدمة رديئة؟
“إذا لم يتم استيفاء توقعاتك ، فمن المقبول أن تتصاعد أقل من المعتاد – فقد ينصح بعض الأشخاص إلى 10 ٪ ، لكن من المستحسن عدم الذهاب إلى ما يقل عن ذلك” ، ينصح Investopedia. “كن على دراية بالظروف من سيطرة الخادم الخاصة بك ، مثل المطبخ الذي يعمل بطيئًا.”
يضيف الموقع أنه ما لم تكن الخدمة فظيعة تمامًا ، يجب ألا تتخطى النصيحة لعمال المطاعم.
يقول خبراء السفر في كانتاس إن الخدمة السيئة غير عادية ولكنها تحدث. لكنهم أيضًا لا ينصحون بعدم ترك نصيحة ما لم تكن الخدمة “مروعة تمامًا”.
“ترك 10 في المائة فقط هو مؤشر واضح على أن التجربة لم تكن على قدم المساواة” ، يلاحظ الموقع. “إذا كنت لا تظن حقًا أن Waitperson يستحق أن يتم دفعه مقابل خدمتهم ، فإن أفضل مسار للعمل هو شرح مدير المطعم لماذا لا تترك نصيحة. إذا كنت تغادر دون أن تنقل أو تقديم تفسير ، فإن الخادم الخاص بك سيرغب في معرفة السبب.”
إعلان
“ungrateful”: شعر العديد من مستخدمي الإنترنت أن الرجل فعل الشيء الصحيح
AdvertisementadVertisementAdvertisementAvertisement
لكن لم يتفق الجميع ، حيث قال البعض إن الرجل كان يمكن أن يتعامل مع الموقف بشكل أفضل
الإعلان
تقدم الناس لتبادل تجاربهم الخاصة في التعامل مع الخوادم “بعنوان”
شكرًا! تحقق من النتائج:
النشرة الإخبارية
اشترك في الوصول
استطلاعات حصرية
من خلال إدخال بريدك الإلكتروني والنقر على الاشتراك ، فأنت توافق على السماح لنا بإرسال رسائل تسويقية مخصصة عنا وشركائنا الإعلانيين. أنت توافق أيضًا على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
شكرًا لك! لقد نجحت في الاشتراك في النشرات الإخبارية!
